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Privacidad y Protección de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EMDION BUSINESS CENTER, S.L.

(INFORMACION ADICIONAL Y DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información:

RESPONSABLE "¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?"

  • Identidad del Responsable: EMDION BUSINESS CENTER, S.L. con CIF B90416777.
  • Dirección: P.I. DINTA, 3, 41400, ECIJA (SEVILLA).
  • Teléfono: 680348886
  • Correo Electrónico: CONTABILIDAD@EMDION.ES
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
  • ICM CONSULTORIA
  • DPD-ES2011209, CERTIFICADO DE CONFORMIDAD CON EL ESQUEMA DE CERTIFICACION DE LA AEPD
  • dpd@icmconsultoria.es; C/ Pintora Maruja Mallo, 3 Escalera 2 Oficina 3C, 14011, Córdoba.

FINALIDAD "¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?"
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de
aplicación:

VENTA ARTICULOS WEB
  • Gestionar y desarrollar su registro en la web, para ponernos en contacto con usted y resolver todas las dudas o consultas formuladas acerca de nuestros productos, así como poder realizar los pedidos que resulten de su interés.
  • Gestionar y desarrollar su compra online, así como su compra efectuada a través de otras plataformas de venta. Usamos su información personal para procesar y entregar su pedido, así como llevar a cabo un análisis del mismo para prevenir cualquier tipo de fraude en el caso de que se realicen operaciones que puedan considerarse sospechosas.
  • Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones una vez haya realizado su compra.
  • Gestión administrativa derivada de la venta de nuestros productos, entre la que se encuentra la emisión de facturas resultantes, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para confirmar la recepción del pedido, su preparación y entrega. Dichas comunicaciones podrán efectuarse a través de correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea (WhatsApp Business y/o Sms).
Puede cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de CONTABILIDAD@EMDION.ES.
"La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la venta de nuestros productos. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas". "No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte  significativamente de modo similar".

COMUNICACIONES COMERCIALES
  • Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias acerca de promociones, novedades y ofertas referentes a nuestros productos, a través de correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp Business, Sms), teléfono y/o medios postales.

REDES SOCIALES
  • Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa
EMDION BUSINESS CENTER, S.L. cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Wallapop, etc). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.
El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.

QUEJAS Y RECLAMACIONES FORMALES
  • Recepcionar la "Hoja de Quejas y Reclamaciones" con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.

DERECHOS
  • Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

"¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?"
  • Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y EMDION BUSINESS CENTER, S.L. y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentación, justificantes, facturas, etc.; 3 años, a efectos de garantía del producto, los albaranes emitidos; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos aportados a través de la web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación).
Durante dicho período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.
  • Los datos aportados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado.
LEGITIMACIÓN "¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?"
EMDION BUSINESS CENTER, S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus
datos personales:
  • Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de recibos, albaranes o facturas resultantes como consecuencia de la venta de productos se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por usted y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento "Hoja de Quejas y Reclamaciones".
  • Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales, aportados a través de este sitio web o a través de otras plataformas de venta como por ejemplo Ebay, con la finalidad de gestionar, procesar y entregar su compra online, es la ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte. Todos los tratamientos derivados de la venta online de nuestros productos, tales como la gestión administrativa, la preparación y entrega de pedidos, la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, así como la gestión de posibles devoluciones o reclamaciones solicitadas, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b).
  • Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:
En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo:
  • Envío de comunicaciones publicitarias a través de medios electrónicos.
  • Respuesta a reclamaciones interpuestas, así como para la resolución de dudas y consultas formuladas.
  • Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social "Facebook" nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil.
"Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico CONTABILIDAD@EMDION.ES". "La revocación del consentimiento no condicionará nuestra relación contractual".
  • Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679:
En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo:
  • Podremos utilizar sus datos personales para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses
  • legítimos.
  • Envío de comunicaciones comerciales referentes a productos que resulten de su interés. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por comercializar nuestros productos amparándonos en la normativa legal aplicable (artículo 21.2 Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico).
  • Analizar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con la finalidad de prevenir cualquier tipo de fraude, en el caso de que se lleven a cabo operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base a nuestro interés legítimo en la lucha contra el fraude.
"Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, solicitando su baja a través del correo electrónico CONTABILIDAD@EMDION.ES".

DESTINATARIOS "¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?"

Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de servicios y venta de nuestros productos:

  • Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, Asesorías, etc. EMDION BUSINESS CENTER, S.L. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
  • Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros a través de Dispositivos TPV o domiciliaciones.
  • Correos, en el caso de envíos postales.
  • Entidades prestadoras de servicios de mensajerías y agencias de transporte.
  • WhastApp Business cuyo responsable es WhatsApp Ireland Limited, en el caso de
  • utilizar este tipo de mensajería instantánea

    • Cualquier transacción realizada a través del sitio WEB se llevará a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente.

    Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en el caso de que existan comunicaciones a través de correo electrónico y/o WhatsApp Business.

    HOTMAIL, perteneciente a MICROSOFT CORPORATION, el cual cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (UE-EE.UU. Data Privacy Frameworks), el Marco de Privacidad de Datos Extensión del Reino Unido a UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Suiza-EE.UU. Data Privacy Frameworks) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Microsoft Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios de Data Privacy Frameworks UE-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en función del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en dependencia de la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Microsoft Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a la Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios del Data Privacy Frameworks Suiza-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en función del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. Información disponible en: https://privacy.microsoft.com/es-ES/privacystatement#maincaliforniaconsumerprivacyactmodule Whatsapp Business, perteneciente a WHATSAPP IRELAND LIMITED, el cual transfiera Datos de la UE a WhatsApp LLC en los Estados Unidos para su conservación y tratamiento ulterior. Dichas transferencias fuera de la Unión Europea se encuentran regidas por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses.

    PROCEDENCIA Y CATEGORIA DE DATOS TRATADOS

    • Los datos personales que tratamos en EMDION BUSINESS CENTER, S.L. proceden directamente de usted o a través de plataformas de venta con las que tenemos suscrito un contrato comercial, tales como Ebay, Amazon, Unilae, AliExpress, Manomano.
    • Los datos que tratamos procedentes de plataformas de venta con las que tenemos suscrito un contrato comercial, son: Nombre y apellidos, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, información de contacto (teléfono) e información de envío (dirección completa) y facturación
    DERECHOS"¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?"
    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EMDION BUSINESS CENTER, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.
    • Derecho de acceso, rectificación y supresión: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
    • Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto EMDION BUSINESS CENTER, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
    • Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia.
    • Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
    • Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
    • Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es.
    Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en  https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-acceso y deberá de dirigirlos a EMDION BUSINESS CENTER, S.L. CONTABILIDAD@EMDION.ES o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE.
    Opcionalmente, puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.
    Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos, en el caso de que tengamos dudas razonables sobre su identidad, le solicitaremos que nos proporcione fotocopia de su DNI (únicamente la parte del documento de identidad necesaria para confirmar su identidad). En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.
    OTRA INFORMACIÓN
    • EMDION BUSINESS CENTER, S.L. guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.
    • Los datos aportados y los generados durante la relación contractual serán tratados de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.
    • Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, comprometiéndose usted a notificarnos cualquier variación en los mismos.
    • La presente política podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla y actualizarla. Cualquier modificación le será comunicada.
    “En el caso de que nos comunique datos de terceros, deberá informales previamente de este hecho, así como de la finalidad y forma de tratamiento de los mismos, siendo usted además el único responsable de dicha comunicación."